Merauke, Suryapapua.com– Apresiasi untuk Managemen PT PLN Cabang Merauke, karena begitu menerima keluhan pelanggan, langsung menindaklanjuti dengan cepat sehubungan gangguan pada meteran.
Sebagaimana dialami Redaksi Surya Papua Rabu (19/7), meteran mengalami gangguan saat pengisian pulsa. Beberapa kali pengisian, selalu muncul kata gagal di layar meteran.
Beberapa saat kemudian, Surya Papua menghubungi loket pengaduan gangguan PT PLN sekaligus menyampaikan meteran terganggu dan tak bisa melakukan pengisian pulsa.
Tanpa menunggu lama, petugas dari PLN mengirim kode setingan, sekaligus memandu dari balik telpon untuk memasukan nomor –nomor dimaksud. Usai mengisinya, lalu diarahkan memasukan nomor token yang dibeli.
Namun sayang, beberapa kali nomor token diisi tak berhasil, muncul dari layar meteran kata gagal.
Lalu Surya Papua menghubungi kembali pegawai di loket pengaduan PLN menyampaikan kalau belum berhasil.
“Pak tunggu saja, sedikit lagi teknisi dari PT PLN Cabang Merauke akan datang ke rumah bapak melihat sekaligus mengisi token yang telah dibeli,” ujar pegawai wanita dari balik gagang telponnya.
Hanya berselang 15 menit, teknisi PLN yang berjumlah dua orang tiba di Redaksi Surya Papua di Gang Sehati, Kelurahan Samkai sekaligus memasukan nomor kode yang ada, sebelum pengisian token.
Dalam hitungan menit, pengisian token berhasil dilakukan kedua petugas tersebut.
“Terimakasih untuk PT PLN Cabang Merauke yang meresponi dengan cepat keluhan kami dengan mendatangi lokasi, sekaligus memeriksa meteran dan memasukan nomor token yang telah dibeli,” ungkap salah seorang karyawan Surya Papua, Herdi Shung.
Penulis : Frans Kobun
Editor : Frans Kobun
